가장쉽게 설명한 차차의 [지식상품 퍼널 체크리스트]
지식상품, 서비스를 잘 만드셨나요?
100% 완성이 되지는 않았도 괜찮아요. 요새는 린하게가 대세잖아요.
그러나 고객은 귀신같습니다.
핵심은 좋은 서비스여야 팔립니다..
그래야 열심히 만든 퍼널도 생산자와 소비자 모두에게 의미있겠죠?
하지만, 좋은 상품을 만들었다고 팔리는건 아니죠.
팔아봅시다.
지식상품을 만들었다면, 그 다음에 해야할 일들을 이야기해보겠습니다.
잘 하고 있는지 체크해보세요.
1. 인지단계 '날 좀 보소'
- 고객이 '알아야' 사겠죠.
알게하는 방법은 크게 두가지에요
1) 인스타, 유튜브, 블로그에 관련 컨텐츠를 일주일에 4개 발행하며, 친해지는 말걸기
1-1)레퍼런스를 검색해서,
고객들이 궁금해하고 재밌어하는 내용을 나만의 언어로 써봐요.
1-2) 상품관련해서 꼭 대단한 업적을 남긴게 아니라,
그 상품을 대하는 소소한 일상들, 해나가는 과정들도
고객들은 나름 재미있게 느끼는 경우가 많아요.
2) 광고를 한달 1만원이라도 돌린다.
그런데 광고돌릴때, 50% 할인해줄게 사세요. 라고 하기보다는
이런 문제 겪고 있어요? 이렇게 천천히 가까워져야해요.
2. 믿음단계 1 '좀만 더 보소'
- 눈길을 잡았다면, 머물게 해야죠.
어떻게?
- 고객의 어떤 문제를 어떻게 해결해줄지, 그리하여
-이랬던 고객이 저랬던 고객이 되는 것인지, 를
잘 알려주셔야 합니다.
그러러면
1) 우리 고객은 어떤 고객인지 데스크리서치를 빡세게 해서, 더 자세하게 정리를 해놔야 해요.
심리검사를 좋아하는 고객 => 관계를 위한 심리검사를 좋아하는 고객으로 말이에요
2) 고객 인터뷰를 10개 이상 해봐요. 이게 제일 좋겠죠.
어떤 어려움을 느끼고, 어떻게 해결되길 원하고, 이 상품이 얼마나 도움이 되었는지 알려줘요.
3) 내소개 영상과 글쓰기 :
당신이 어떤 마음가짐으로 이 상품을 한땀한땀 만들었는지 알려주세요.
물론 당신의 이력도 필요하다면 다 알려주세요.
4) 제품 차별성 영상과 글쓰기 :
제품이 어떤 차별성이 있는지 알려주세요.
처음보는 상품이 아니잖아요. 다른것말고 이걸 사야하는 이유를 알려주세요.
당신이 하고싶은 말, 그런 자랑은 필요없어요.
고객의 말 중에서 당신의 강점을 골라야해요.
'그들은 어떤 고민을 하고 있는가' 제대로 제대로 알고있나요?
기존제품에 불만이 있거나 원하는 요구사항 중에서 이유를 꼽는게 필요해요.
5) 후기 알려주기 ✨
100개 이상 쌓기
'나랑 비슷한 이 사람도, 이걸 했네. 해서 이만큼 좋아졌네....!'
3. 믿음단계 2 '몸소 겪어보소 (시식코너)'
아래 내용들은 (나의 경우 성격검사를 왜 받을 필요가 있는지 절절히 체험하게 해야하도록)
내 서비스를 왜 이용해야하는지 머리로 이해를 넘어, 가슴으로 촥- 이해하게 박아주는 내용으로 구성하기
'저한테 하셔야, 돈 낭비안하고 제때 제대로 잘 이룰 수 있을거예요'
1) 무료 웨비나 열기 (월1회)
2) 라방 열기 (월1회)
(나의 경우에는 라이브 상담
-> 왜 받고싶은지를 적으면, 그중 시급하고 내가 해결할수 있는걸로 집어서 진행)
3) 무물 열기(월 1회)
4) 0원 pdf, 전자책(이게 제일 강력)
5) 무료챌린지
6) vod 강의
이거 보면, 이 제품이 얼마나 좋은지, 얼마나 도움될지
확 느껴질거에요.
고객의 고민기름기를 쫙 빼도록 도와주는 시간
(쉬는시간)
*. 의심 ------- 5. 이탈 '잘가요'
*. 재접속 '잘왔어요. 고민이 계속 되었군요'
4. 결정단계 : fomo '고민 구만 끝내이소'
고민하다가 넌 결국 후회할것이다.
- 한개 남았다
- 얼리버드 할인 오늘까지다.
고민하다가 넌 결국 후회할것이다.
5. 또만나요 단계
1) 후기 장치 세팅
2) 재구매 장치 세팅
상품이 없다면?
그 다음 상품이 없다면?
팔릴까 말까 고민되는 상품을 만들기
1)그 상품이 언제 얼만큼 팔릴지 가설세우기
2)상품의 핵심포인트로 상세페이지 단순하게 만들기
불편한게 뭔지를 콱 집고, 촥- 해결해주는 내용(상품도 당연히 퀄 보장되어야 함)
3)상품 알리는 기간은 3-7일 (와디즈 등 펀딩페이지 참고해보기)
4) 결과를 바탕으로 가설 검증하고 잘된거, 안된거 결과 분석해서 개선안 만들기
지식사업 멘토 :: 크리에이트차차!